Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Car Collection Garage es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos mediante este sitio web, sus formularios y los canales de comunicación asociados.

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, puedes escribir a contacto@carcollection.cl.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción realizada, podemos solicitar:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Marca, modelo y año del vehículo.
• Servicio requerido y descripción del trabajo.
• Fotografías del vehículo, sus piezas o daños.
• Información enviada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Realizar una evaluación preliminar del vehículo.
• Analizar fotografías y antecedentes enviados por el usuario.
• Preparar, informar o coordinar una cotización.
• Coordinar la recepción, revisión, retiro o entrega del vehículo.
• Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Proteger la seguridad y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

No utilizaremos los datos para fines incompatibles con aquellos informados al momento de su recopilación.

Tratamiento de fotografías

Las fotografías enviadas se utilizarán para revisar el estado del vehículo, identificar daños y facilitar una primera orientación. Esta revisión es preliminar y no reemplaza necesariamente una inspección presencial.

Las fotografías no serán publicadas con fines promocionales ni compartidas en redes sociales sin autorización previa del titular.

Consentimiento y legitimación

El usuario proporciona sus datos voluntariamente al completar y enviar un formulario, adjuntar fotografías, escribir por correo o iniciar una conversación mediante WhatsApp. Cuando corresponda, el sitio solicitará la aceptación expresa de esta política.

El tratamiento se efectuará de acuerdo con la normativa chilena vigente sobre protección de la vida privada y datos personales.

Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, evaluar o prestar el servicio, mantener los respaldos correspondientes y cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legítima de conservación.

Comunicación a terceros

Car Collection Garage no vende ni comercializa datos personales. La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, alojar información, gestionar comunicaciones o mantener la seguridad, bajo condiciones acordes con el servicio prestado.

También podrá comunicarse información cuando sea requerida por una autoridad competente o exista una obligación legal aplicable.

Servicios y enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como WhatsApp, redes sociales, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de seguridad o medición. Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad.

Al abandonar este sitio o utilizar una plataforma externa, recomendamos revisar las condiciones y políticas de dicho proveedor.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y correcta visualización. Si se incorporan herramientas analíticas o publicitarias que requieran consentimiento, se informará mediante el mecanismo correspondiente.

El usuario puede configurar o eliminar cookies desde las preferencias de su navegador. Desactivar determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, pedir su actualización, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento, además de revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a contacto@carcollection.cl, indicando su nombre, la solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar su identidad y localizar la información.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de la información. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y señalará su fecha de última actualización.